Обращения граждан не остались без внимания. Роскомнадзор счел передачу ФИО, телефонов, адресов мест жительств и другой личной информации о должниках коллекторам незаконной. Было принято решение направить все материалы в прокуратуру для возбуждения административного дела об административных правонарушениях. Но там с мнением неплательщиков и Роскомнадзора были не согласны. Заместитель прокурора Савеловского района Москвы Сергей Лукичев в своём письме говорит о том, что передаваемая информация не является конфиденциальной, управляющие компании вправе осуществлять обработку персональных данных. Сами коллекторы свое право на взыскание долгов за услуги ЖКХ обосновывают не так давно вступившим в силу законом «О потребительском кредите», в котором появилась специальная глава о взыскании задолженности. В ней, по словам коллекторов, предусмотрена передача персональных данных должников без их согласия в случае переуступаемых прав требований.  

По словам Министра строительства и ЖКХ РФ Михаила Меня, общая задолженность перед организациями жилищно-коммунального хозяйства в России составляет 134 миллиарда рублей. Больше всего задолжали жители Тверской, Московской, Свердловской, Ульяновской и Волгоградской областей. Кто знает, может быть решение прокуратуры улучшит ситуацию.