Претензионная работа как инструмент укрепления платежной дисциплины.

Алгоритм работы с претензиями и жалобами собственников помещений.

Особенности подготовки ответов по сути претензии. Различия претензии и жалобы.

Проведение личной встречи. Переговоры с использованием дистанционных технологий.

Информационная работа с должниками.

Мифы и заблуждения среди должников и их опровержение.

Изменения в судебной работе с должниками.

Досудебные примирительные процедуры. Требования к представителю организации ЖКХ в суде. Идентификаторы для работы с должниками.

Мораторий на санкции за просрочки платы за ЖКУ. Разъяснения Верховного Суда РФ по вопросам начисления и взыскания неустойки за неоплату ЖКУ до 2021 года.

Передачи функций по взысканию задолженности на аутсорсинг.

Привлечение коллекторов для работы с должниками и правовые риски.