Информационно-образовательный портал «УПРАВЛЕНИЕ ГОРОДСКИМ ХОЗЯЙСТВОМ»

Профессиональное сообщество руководителей и специалистов сферы ЖКХ и городской инфраструктуры

Управление МКД через социальные сети — реальность?

Вопрос качества работы управляющих компаний и ТСЖ стоит в нашей стране довольно остро. Как заставить коммунальщиков решить проблемы? Решением оказалась глобальная паутина.

16.02.15

Всё активнее набирает популярность тенденция объединять жильцов одного дома или даже жилого комплекса в социальных сетях. В популярной российской соцсети ВКонтакте имеется возможность создания групп, где собственники помещений многоквартирных домов могут обсуждать насущные проблемы. И этой возможностью россияне стали активно пользоваться.

Подобный способ взаимодействия в ближайшее время может стать привычным для многих жителей крупных городов. Сегодня в населённых пунктах большинство домов уже подключены к сети Интернет, а количество пользователей ВКонтакте насчитывает миллионы человек. Предлагаемая социальной сетью функциональность даёт возможность создавать дискуссии, оперативно выкладывать информацию и т. п.

Позитивный пример

Примером эффективного виртуального управления многоквартирными домами стала Казань. В столице Республики Татарстан собственники квартир в жилом комплексе на Проспекте Универсиады объединились в соцсети. Несколько тысяч человек уже активно делятся информацией и обсуждают различные вопросы. А началось всё с желания одного человека объединить всех, кто должен был жить в новых многоквартирных домах.

В группе, например, активно ведётся дискуссия о необходимости мусоропровода в доме, размещаются различные объявления и просто идёт общение между жильцами. Сами собственники отмечают, что подобный способ взаимодействия является наиболее приемлемым, а главное — удобным. Бумажные объявления на дверях подъезда уже считаются архаизмом, и на них не всегда обращают внимание.

Ещё одной полезной возможностью является получение живого опыта в решении ряда проблем. Начиная от перевода жилья в собственность и заканчивая установкой счётчиков. При этом люди предупреждают и о подводных камнях, которые могут встречаться при решении той или иной проблемы, дают советы как эти проблемы быстрее решить. Ценность подобной информации именно в актуальности, которую не найдёшь даже на портале Госуслуг.

Сбор подписей для различных инициатив также проходит гораздо эффективней. Не надо проводить собрания жильцов: всё можно решить в одном обсуждении, а потом лишь указать место, где можно будет поставить свою подпись за инициативу. При этом многие знают, что собрать по старинке людей у подъездов довольно сложно, так как многие просто игнорируют объявления. Виртуальный способ был опробован в связи с необходимостью ускорить введение в эксплутацию лифтов в домах жилого комплекса и показал свою высокую эффективность..

Большая аудитория вынудила подрядные организации присоединиться к группе. Решили зарегистрироваться и представители бизнеса, находящегося недалеко от жилого комплекса, с целью рекламы своих заведений. Но самым удивительным стало то, что в группу вступил и участковый, который реагирует на замечания и предложения жильцов.

Всероссийская тенденция

Казанский опыт используется и в других города. Объединение собственников жильцов для контроля за организациями, осуществляющими управление МКД, можно наблюдать в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске и других крупных городах. Пока правовой статус подобных виртуальных объединений не определён. Однако часто сами УК и ТСЖ предпочитают объединить своих потребителей услуг в одном месте для получения обратной связи.

Сами коммунальщики получают мощный информационный инструмент. Он позволит оперативно оповещать жильцов о предстоящих работах, отслеживать запросы собственников жилых помещений и т. п. Понятно, что придётся столкнуться и со случаями негативного отношения. Однако практика показала, что гораздо лучше, когда люди могут выплеснуть свой негатив в интернете, чем они будут нарушать работу офисов.

Поэтому создание групп в социальных сетях для жилых комплексов выгодно не только жильцам, но и сами УК или ТСЖ. И этой возможностью просто не стоит пренебрегать.

Примите участие в опросе. Этим вы поможете нам сформулировать наиболее необходимую для Вас тематику материалов.

ГЧП

Что из перечисленного ниже Вы считаете наиболее актуальным?
Да. Это единственный выход
Нет. Это нежелание государства искать другие варианты, без передачи имущества в частные руки
Думаю, надо несколько лет, чтобы правильно оценить успешность такой стратегии




-
Если Вам необходима консультация специалиста, оставьте Ваш номер телефона,
мы обязательно перезвоним!


Ассоциация менеджеров городского хозяйства

тел.: +7 (495) 120-59-03

e-mail: info@citymanagers.ru

127051, г. Москва, пер. Сухаревский М., д.9, стр.1

 

Техническая поддержка и управление сайтом:

ООО "Компания по управлению ассоциациями"

e-mail: support@citymanagers.ru 

  

Информационно-образовательный портал «УПРАВЛЕНИЕ ГОРОДСКИМ ХОЗЯЙСТВОМ»
copyright 2018 citymanagers.ru