На днях Правительство РФ утвердило ряд паспортов приоритетных проектов по основным направлениям стратегического развития нашей страны. Среди них был документ, который должен будет определить вектор деятельности в сфере ЖКХ, — «Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг».

Основная цель проекта — снизить аварийность на предприятиях теплоснабжения, водоснабжения и водоотведения и обеспечить высокий уровень услуг ЖКХ. Документ должен быть реализован до февраля 2021 года.

Согласно приоритетному проекту время реагирования управляющих компаний на обращения жильцов будет ограничено 2 часами. В тексте, размещённом на сайте издания «Российская газета», указано, что время от подачи жалобы до прихода мастера в дом будет строго регламентировано. Обратиться же к управляющей организации можно будет и онлайн.

Единые требования по управлению МКД будут прописаны до конца 2017 года. В них будет определён стандарт взаимодействия жильцов и управляющей компании. Информация об управляющей организации и тарифах должна будет размещаться в ГИС ЖКХ на странице каждого дома.

В связи с этим возникает вопрос — будет ли 2 часов достаточно для управляющей компании, чтобы решить проблему? Не является ли это формальной мерой, которая может негативно сказаться на эффективности?

По этому поводу редакция портала АМЖКХ проконсультировалась с Владимиром Анатольевичем Санинским, юристом ООО «Юр-Экспресс», ведущим юристом Межрегионального профсоюза руководителей и специалистов предприятий жилищной сферы «ЖИЛСФЕРА», экспертом Школы профессионального управления МКД.

Владимир Санинский отметил, что, в первую очередь, документ, в котором отражена данная инициатива, — это не нормативный правовой акт, а всего лишь проект, т.е. вектор дальнейшего развития нормативной базы в обозначенной сфере. «Кроме того, даже в данном проекте 2-х часовой срок реагирования лишь предположительный и ориентировочный — в тексте используется выражение "например, не более 2-х часов". Таким образом, данный вопрос отдается на откуп законодательным органам, которые будут принимать соответствующий нормативный акт», — указал он.

Эксперт обратил внимание на то, что понятие «время реагирования» также не определено достаточно чётко — пока нельзя понять, какой смысл будет вложен в этот термин при его законодательном закреплении. Он отметил, что даже с точки зрения русского языка «время реагирования» не тождественно «сроку выполнения».

«При этом предельные сроки выполнения конкретных работ законодательно закреплены и в настоящее время, в частности Приложением №2 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" — "Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования"», — рассказал Владимир Санинский.

Эксперт резюмировал, что пока преждевременно делать какие-либо выводы о предельных сроках реагирования управляющей компании на обращения жильцов, так как на данный момент нет текста конкретного законопроекта по этому вопросу.

Материал подготовила Анна Донцова.